agente ativo · morno · parado
Seda agente (cor do departamento)Nome pessoa na fila (até 3 por agente)
✋ 2 pedidos de ajuda de outros agentes (✋ 8h+)
⚠ 1 rotinas com falha💬 reunião entre agentes☕ 🖨️ 📱 😌 ✏️ pausa (agente sem conversa)
offline agente desligado
